اطلاعات تماس
در ساعات غیر اداری در صورت نیاز به پشتیبانی، سوال و... از طریق چت آنلاین یا ارسال تیکت اقدام کنید.
سوالات رایج
سیستم کاربن به صورت اتوماسیون است به این صورت که سفارش شما بعد از پرداخت به صورت خودکار برای بخش لاجستیک ارسال میشود و سپس بخش ارسال، این اتوماسیون سبب افزایش سرعت ارسال و جلوگیری از خطاهای احتمالی است اما فرآیند کنسل کردن سفارش را سخت میکند ولی اگر مورد و موضوع مهمی باشد از هیچ کمک و انجام وظیفه دریق نخواهیم کرد
اگر این اتفاق افتاده قبل از هر چیزی از شما پوزش میخاهیم، کالاها بسته به انتخاب روش ارسالی مدت زمان متفاوتی هم دارد. عموما تاخیر برای کالاهای پستی پیش میآید اگر کد پیگیری برای شما پیامک نشده هنوز حتما تماس بگیرید و یا تیکت بزنید اما اگر کد پیگیری دارید از طریق پست باید بررسی کنید.
در خرید کالاهای دیجیتال شما بلافاصله بعد از پرداخت قادر به دانلود هستید، برای کالاهای فیزیکی در صورتی که تهران هستید نیاز به یک آدرس و شماره تماس دارید در غیر این صورت علاوه بر موارد قبل نیاز به کد پستی نیز دارید.
در طول پردازش سفارش شما تمامی موارد برای شما پیامک میشود (ثبت،پردازش،ارسال) اما باز هم اگر نیازی به سوال و پشتیبانی دارید از طریق تیکت و تلفن تماس در خدمت هستیم.
در صورتی که کالای شما زدگی، پارگی و یا موارد دیگری از این قبیل داشته باشد موضوع را با پشتیبانی مطرح کنید تا به سرعت برای شما تعویض و یا عودت دهند.